Kontakty

Už ste si vybrali svoj zážitok? Kliknutím na ikonu „KÚPIŤ VSTUPENKY“ sa dostanete k výberu miest. Po označení vybraných miest sa vstupenka uloží do vášho virtuálneho košíka. Potom kliknite na tlačidlo „Do košíka“.

Na ďalšej obrazovke môžete skontrolovať, či ste vybrali správne miesta. Pre pokračovanie je potrebné zaškrtnúť súhlas s obchodnými podmienkami a kliknúť na „Pokračovať“.

V ďalšom kroku vyberiete spôsob platby a spôsob doručenia vstupenky. Ak chcete vstupenku zaplatiť online, môžete zvoliť platbu kartou online alebo zaplatiť prostredníctvom aplikácie Masterpass. Ďalšou možnosťou je využiť služby Twisto, ktoré za vás objednávku ihneď uhradia a vy dostanete e-mailom okamžitú eVstupenku a faktúru. Faktúra má 14-dňovú splatnosť. Ak vám zamestnávateľ poskytol benefitnú kartu Benefit Plus alebo Gallery Beta, môžete ju využiť podobne ako bežnú kartu a vstupenky zaplatiť online.

Viac informácií o možnostiach platby nájdete tu.

Ak zvolíte platbu prostredníctvom Twisto, vyplníte svoje údaje a Twisto za vás objednávku okamžite uhradí. Vstupenky tak budete mať k dispozícii ihneď. Následne vám Twisto zašle faktúru a vy máte 14 dní na jej uhradenie. Takáto objednávka je záväzná a neslúži ako rezervácia vstupeniek.

Existuje celý rad takýchto poukazov; naša spoločnosť zatiaľ spolupracuje s poukazmi Gallery Beta, Benefit Plus, Pluxee (Cafeteria mojeBenefity) a Benefity. Týmito poukazmi môžete platiť online podobne ako pri platbe kartou cez platobnú bránu. Stačí zadať číslo karty, potvrdiť overovacím kódom alebo vyplniť prihlasovacie údaje a objednávka bude automaticky uhradená z vašich benefitných bodov. Uvedené platobné metódy však nie je možné využiť v predajniach.

Ak bola platba uskutočnená online kartou cez platobnú bránu, eVstupenky vám budú doručené ihneď na e-mail. V prípade platby bankovým prevodom môže jej spracovanie trvať až tri pracovné dni. Následne vám príde e-mail s potvrdením o prijatí platby a zároveň aj vaše eVstupenky.

Samozrejme. Naše darčekové poukážky v rôznych hodnotách nájdete tu. Je možné ich použiť online na všetky akcie z našej ponuky. Ich platnosť je 12 mesiacov od dátumu zakúpenia.

Najprv skontrolujte, prosím, priečinok so spamom alebo hromadnou poštou. Ak tam svoje vstupenky nenájdete, otvorte webovú stránku, na ktorej ste objednávku vytvorili, a prihláste sa do sekcie „Môj účet“. Ak si nepamätáte heslo, stačí kliknúť na „Poslať nové“ a heslo vám následne príde e-mailom. Po prihlásení uvidíte svoju objednávku a možnosť vytlačiť vstupenky. Vaša objednávka tam nie je uvedená? Zavolajte nám, radi vám poradíme.

Vo väčšine prípadov to je možné. Zavolajte nám a spoločne nájdeme požadované predstavenie a konkrétne miesta vám rezervujeme na tri dni. S číslom rezervácie potom stačí prísť do akejkoľvek predajne a zakúpiť si tam vstupenky. Ak je však termín predstavenia v najbližších dňoch alebo organizátor nechce vytvárať rezervácie, nezostáva nič iné, ako zakúpiť vstupenky priamo online alebo v predajni bez predchádzajúcej rezervácie.

Vždy je lepšie mať vytlačené elektronické vstupenky a čiernobiela verzia úplne postačuje. Ušetríte tak čas pri kontrole pri vstupe na podujatie. Ak však nemáte možnosť ich vytlačiť, stačí ich ukázať aj v mobile. Uvádzač si s tým poradí.

Bohužiaľ, nemáme. V systéme vidíme to isté, čo vy ako zákazník, a ak je podujatie vypredané, nemáme žiadne vstupenky „naviac“. Veríme však, že si z našej ponuky vyberiete niečo iné. Viac informácií o kompletnej ponuke nájdete tu.

Vstupenky si môžete vyzdvihnúť v ktoromkoľvek predajnom mieste v rámci siete Colosseum Ticket a partnerských predajní, nie je potrebné si ich vopred rezervovať. Na mieste stačí uviesť číslo vašej rezervácie alebo objednávky. Zoznam predajných miest nájdete tu.

To vždy závisí od organizátora. Ak je zľava k dispozícii, v druhom kroku objednávky (v košíku) sa vám zobrazí tlačidlo „Vyberte si zľavu“. Zľavy zvyčajne uvádzame aj v popise samotnej akcie. Stačí kliknúť a pozrieť sa, aké zľavy sú v ponuke.

Je to pomerne nepríjemná situácia, ale chápeme, že sa to môže stať. V takom prípade nám pošlite žiadosť o duplikát na e-mailovú adresu info@colosseumticket.cz. Uveďte tiež číslo objednávky a potvrdenie o platbe. Zistíme u organizátora, či povolí opätovnú tlač. Ak áno, bude vám vytlačená znovu na tej istej pokladni ako originál. Kópia však bude označená ako duplikát a ak sa na podujatí objavia aj originálne vstupenky, budú mať prednosť práve tie! Uvadzovač v divadle totiž už nemá priestor riešiť, prečo boli vytlačené aj duplikáty. Vedeli ste, že vstupenka je cenný papier a podľa toho sa s ňou treba zaobchádzať?

Podľa obchodných podmienok nie je možné vstupenky vrátiť ani vymeniť. Skúste nám napriek tomu poslať žiadosť na e-mailovú adresu info@colosseumticket.cz a my sa pokúsime opýtať organizátora, či by nemohol urobiť výnimku. Nezabudnite do e-mailu uviesť číslo objednávky alebo vstupeniek, aby sme mohli váš nákup nájsť.

Áno, v takom prípade je však potrebné uskutočniť platbu bankovým prevodom. Vytvorte si rezerváciu s typom platby bankovým prevodom, ale neplatite ju. Následne nám pošlite na e-mailovú adresu info@colosseumticket.cz fakturačné údaje a číslo rezervácie a my vám vystavíme zálohovú faktúru. Konečnú faktúru zašleme po zaplatení na požiadanie alebo ju nájdete v sekcii Môj účet. Pri objednávkach hradených kartou online nájdete v sekcii Môj účet potvrdenku, faktúra sa k nim nevytvára a nie je možné ju vystaviť spätne.

Hromadné objednávky vstupeniek pre školy alebo firmy prosím zasielajte na e-mailovú adresu info@colosseumticket.cz. Radi vám pomôžeme s výberom a následne vám vystavíme faktúru.

Jednou z možností je vytvoriť viac objednávok. Ďalšou možnosťou je kontaktovať nás telefonicky na čísle +420 277 012 677 alebo e-mailom na adrese info@colosseumticket.cz a my vám vytvoríme rezerváciu aj na väčší počet miest.

Toto predstavenie je súčasťou jedného z predplatných, ktoré organizátor ponúka. Bohužiaľ, vstupenky na uvedené predstavenie nie je možné zakúpiť samostatne. Záložku Predplatné nájdete tu, kde si môžete vybrať priamo celý balík podujatí.